Livraison et retour

Livraison & expédition

• Préparation rapide : les commandes en stock sont envoyées sous 48h ouvrées après réception du paiement. Pour les créations personnalisées, un délai supplémentaire est nécessaire (indiqué lors de la commande).

• Commandes mixtes : si votre commande contient un produit en stock et un autre sur mesure, l’expédition se fera une seule fois, selon le délai le plus long.

• Jours d’envoi : du lundi au vendredi, hors jours fériés et périodes de congés (annoncées sur le site).

Modes de livraison disponibles

• Colissimo à domicile : livraison directe dans votre boîte aux lettres.

• Colissimo Point Retrait : récupération dans votre bureau de poste ou point partenaire.

• Mondial Relay : livraison dans le point relais de votre choix.

• Pour les délais de livraison, référez-vous à votre suivi de commande dans votre espace client.

⚠️ En période de forte affluence (Noël, soldes…), les délais peuvent être rallongés.

Tarifs et conditions

• Les frais de livraison sont affichés avant validation de votre commande.

• La livraison est réalisée uniquement en France métropolitaine.

• Pour les autres destinations, contactez-nous avant de commander.

Conseils à la réception

• Vérifiez toujours l’état de votre colis à la livraison. Si vous constatez un problème (colis abîmé, produit cassé ou manquant), signalez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous.

• En cas d’adresse incorrecte ou de boîte aux lettres non identifiée, le colis nous sera retourné. Un nouvel envoi est possible, mais les frais de réexpédition resteront à votre charge.

Délais légaux

• Nous nous engageons à livrer sous 30 jours maximum après votre commande.

• En cas de retard important (hors force majeure), vous pouvez demander l’annulation et le remboursement de votre commande.